FAQ

Ich suche einen bestimmten Artikel Ihres Sortiments und finde ihn nicht im Onlineshop. Warum?
Wahrscheinlich ist dieses Produkt ausverkauft und ist nicht mehr am Lager. In unserem Onlineshop sehen Sie nur die Produkte, die tatsächlich am Lager sind. Gerne können Sie uns kontaktieren, wir können Sie informieren, ob und wann das gesuchte Produkt wieder vorrätig sein wird.


 Wie kann ich ein Design aussuchen, wenn mehrere Designs abgebildet sind?
Am Ende der Bestellung haben Sie die Möglichkeit Ihre Wünsche in dem freien Textfeld einzugeben (z.B. "Design wie auf dem Bild unten links"). Ihren Design-Wunsch werden wir auf jeden Fall berücksichtigen.


 Wie funktioniert Buy & Collect bei CONTIGO?
Unser Buy & Collect gibt Ihnen die Möglichkeit, Bestellungen in unserem Onlineshop zu tätigen und in einen unserer CONTIGO-Läden liefern zu lassen.

Was sind meine Vorteile?
- Sie sind nicht mehr abhängig von Paketboten sondern können Ihr Paket einfach in Ihrem CONTIGO-Laden abholen (Lieferzeit: 4 bis 9 Tage).
- Zudem sparen Sie mit unserem Buy & Collect die Versandkosten, auch bei Bestellungen unter unserer Frachtfreigrenze von 49€.
- Ihre Sendung wird einfach zu der wöchentlichen Lieferung des CONTIGO-Ladens gepackt und erspart der Umwelt so einen zusätzlichen Logistikweg.

Wie nutze ich diese Option im Onlineshop?
- Wählen Sie hierzu während des Bezahlvorgangs die Versandart „Abholung in der Filiale“
- Geben Sie im Kommentarfeld die von Ihnen gewünschte Filiale ein.
- Zusätzlich zur Filiale können Sie eine Telefonnummer angeben, über welche Sie informiert werden, wenn Ihr Paket eingetroffen ist.
- Sollte Ihnen ein Produkt wider Erwarten nicht gefallen, finden Sie in Ihrem Paket ein Rücksendeformular mit allen relevanten Informationen über den Ablauf der Retoure. Die Retoure erfolgt für Sie kostenlos.
(Buy & Collect wird nicht für die Zahlungsart Rechnung angeboten)


Wie kann ich Ware zurückgeben?
Beim Einkauf in unserem Onlineshop haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angaben von Gründen. Auch die Rücksendekosten werden von uns getragen. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, können Sie hier Ihr Widerrufsrecht ausüben und mit uns Kontakt aufnehmen. Wir werden Ihnen unverzüglich einen Paketaufkleber für die kostenlose Rücksendung per Email zusenden.

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